【员工素质培训】惠普公司培训体系全剖析

  惠普公司的培训体系有着悠久的历史，长期以来使惠普在业界保持着很好的口碑和声誉，被形象地比喻为一所“没有围墙的大学”。我们大家一起来解密惠普培训体系的奥秘所在。

  如果谈起培训，就不能不提到惠普公司。惠普在长期发展的过程中，形成了其独特的培训体系和培训课程。

  学习发展部（Learning&Development）是中国惠普公司负责培训的部门，负责制定面向中国惠普公司5000多名员工的培训计划。惠普培训体系分为三个层次，包括公共平台培训（CORE）、专业平台培训（BUSINESS）以及领导力培训。

  在CORE里分成很多不同的课程，比如NEO“新员工定位（NewEmployeeOrientation）”培训，惠普会为新员工做公司整体框架的全面介绍，使他们在第一时间充分了解公司的愿景、使命和战略方向；新员工必须参加的商业道德（SBC）培训将告诉新员工什么样的事情可以做，什么样的事情不能做。CORE里还有很多不同的内容，比如怎么和人打交道，就是沟通技巧。另外，惠普通过个人开发和购买第三方培训课程，在内部网上放置3000门网上课程供员工学习，每名员工都可申请学习这些课程，而课程的费用统一由惠普学习发展部支付。学习发展部同时要随时选择及更新这些网上课程，保持高度的全球同步性，也保证惠普公司全球员工用同一种声音面对客户和合作伙伴。在这里，惠普公司员工可以学到诸如演讲技巧、自我激励、项目管理、时间管理等方面的课程。惠普会结合每个员工的职业特点安排不同的培训内容。

  专业平台的培训与惠普各个业务部门（BU）相关的培训，包括产品、销售、市场、服务、研发等。惠普对与业务部门相关的培训相当重视，每年会投入很多培训资源用于业务部门员工的培训和发展，其中尤其以销售培训最为重视。惠普有一个70-20-10培训法则，70%是员工在业务项目中获得的实战培训；20%是通过导师指导、团队互助等方式获得的培训，称为关系培训；10%是通常意义的培训，比如读书、网上学习和面对面培训等。惠普注重实战培训，当公司对员工赋予一项挑战性的任务时，这本身就是培训，对员工形成激励使他持续不断的发展，这也是对惠普“工作是最好的培训方式”理念最好的诠释。惠普针对销售人员的培训课程就有50多门，课程量非常大，其中，“卓越销售培训（SalesExcellence）”是专业平台培训的代表，它将致力于打造出一支惠普全球的精英销售团队。

  如果员工在销售、市场或技术工作上获得了长足发展，而希望转为经理人，惠普则有针对各个级别经理人的培训计划，如由惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀亲自挂帅的“狮子计划”、惠普高级经理人学习俱乐部等，都对惠普培养经理人的领导力起到了及其重要的作用。通常每年，中国惠普都会派遣很多类型的经理人到惠普全球分公司工作，期满回国后，他们又成为中国惠普的中坚力量。

  另外，惠普对刚进入公司的应届毕业生提供的培训也需要我们来关注，这是一个为期三至四个月的培训计划。这样的完整计划能够让一点工作经验都没有的学生，在几个月的时间之内，通过学习公司的文化和背景，通过学习各种各样的产品知识，通过各种各样的惠普的内部机构以及内部的流程的学习，来熟悉整个惠普，包括惠普的业务的特定内容和产品的特定内容等等复杂的知识。同时，我们也会在这几个月的时间里给他们提供非常完整的各个阶段性的考试，以检验培训结果是不是每一步都按照计划完成。去年，对应届毕业生的培训计划是三个月，今年，对另外一批新入职的应届毕业生的培训，是四个月。

  从公司的角度来说很清楚，实际上培训的安排和员工进入公司的时间是有直接关系的。刚进入公司的时候应受到什么样的培训，进入公司一个阶段以后应该受到什么样的培训，如果到公司一段时间后进入了经理团队，应该又有咋样的培训。在公司的组织机构方面，在架构上的设计方面，这些都是很清楚的，没有一点的缺失或者断层的东西。所以，员工进来以后，会得到很优秀的培训体系的关照。

  惠普公司的培训已经分工到非常细的地步，比如每名进入惠普的新员工，必须要做“新员工定位”培训。这是一个2天的培训课程，惠普会为新员工做公司整体框架的全面介绍，使他们在第一时间充分了解公司的愿景、使命和战略方向。这个培训都是每名员工必须参加的，如果不参加或是出现迟到现象，都会上报到公司的最高管理层，学习发展部会对该员工发出警告信进行惩罚，严重情况还可能使该员工失去工作。

  惠普还有一个培训叫商业道德SBC培训，这个培训告诉新员工什么样的事情可以做，什么样的事情不能做，让员工在日常工作中用最高的商业首选标准来约束自己。惠普认为一个企业对员工没有严格的道德规范要求，就不有几率会成为受人尊重的企业。诚信和正直是惠普对员工最重要的一项考评标准，接受过这个培训后，每个人在做事时必须要时刻牢记公司的商业首先要求，遇到拿不准的地方就要去检查一下。这个培训也是要求每名员工必须参加的，如果不参加或是出现迟到现象，受到的处罚会与NEO培训处罚相同。

  “卓越销售培训”是惠普公司针对全球顶尖销售人员的培训，对象包括售前、销售和市场人员，旨在打造出一支惠普全球的精英销售团队，更好地服务客户。这套培训是惠普全球同步的，使用的都是最新的课程设计，也就是说，中国惠普的销售人能和惠普全球的同事一起接受“卓越销售培训”。

  为了在国内员工中培养出更多的国际化职业经理人，作为企业领导团队的预备队，中国惠普专门制定了“狮子计划”。根据这个经理人培训计划，中国惠普年年都会选择有潜力的员工，进行领导力和管理能力的培养。“狮子计划”由惠普公司全球副总裁兼中国区总裁孙振耀亲自挂帅，在每一次的培训过程中，中国惠普核心管理团队成员都要参与、指导分组讨论，并现身说法，与参加培训的员工分享自己职业生涯和领导力心得。

  在选择出那些具有领导和管理潜力的员工后，“狮子计划”会根据培训对象的特点设计不同课程，使员工进入经理人的准备阶段。在此期间，公司会为每名员工指派一位资深经理人作为导师，进行一对一的指导。另外，还经常邀请各界成功人士与员工做面对面的交流，开拓他们的视野。

  当前，IT行业在全球快速的提升，IT行业的竞争也慢慢变得激烈。如何在高度竞争的IT行业存活下来并良好发展，成为众多IT公司关系的重要问题。

  企业的培训体系包含八个方面的内容：培训需求分析，培训计划拟定，培训过程监控，培训效果评估，员工入职培训（入职同化），员工在岗培训，培训资源管理，培训师的选择与管理，培训教材的设计与使用管理。惠普公司的经验证明，发展全方位的培训体系十分重要。

  华恒智信认为建立完善的培训体系将最终提高人力资源利用率，进而产生非常明显的经济效益与企业文化效应。对员工做培训，应做好以下工作：

  1．新员工的同化培训。同化培训使新员工学习、了解、继而接受公司的文化和理念，来提升员工对公司的认可度。惠普为新员工做公司整体框架的全面介绍，使他们在第一时间充分了解公司的愿景、使命和战略方向。

  2．对在岗员工做持续提升培训。大部分企业都把培训简单理解为新员工技能培训，仅仅在新员工入职时，为其提供几次培训，以后就一劳永逸，不再关注于对企业和工作已经逐渐熟悉起来的员工。而事实上，员工能力的提升应该是一个逐渐和持续的过程，对员工能力的培训和培养需要长久坚持。惠普对与业务部门相关的培训相当重视，每年会投入很多培训资源用于业务部门员工的培训和发展，不断的提高在岗员工的工作能力。

  3．加强后备人才的选拔和任用。企业在进行后备人才的培养时，必须要格外注意对后备人才的选择，只选取那些值得培训的人才提供培训看，以此来降低培训成本。并且要允许后备人才犯错，培养后备人才自主处理问题的意识，在实践中提升后备人才的能力。如，惠普有针对各个级别经理人的培训计划，对惠普培养经理人的领导力起到了及其重要的作用。